|
Totalt: 0.00 kr
|
|
|
|
Kundvagn
Logga in
KUNDTJÄNST
Hjälp
FRÅGOR OCH SVAR
| Varför ska jag handla hos Lensy? | |
| Låga priser på linser och tillbehör, ett enkelt sätt att beställa och snabba leveranser direkt hem från vårt eget lager är några av fördelarna med att handla hos Lensy. Vi erbjuder förmånliga priser genom inköp av stora volymer och en kostnadseffektiv organisation. | |
| Måste en synundersökning göras och behövs ett linsrecept? | |
|
En synundersökning måste göras hos en legitimerad kontaktlinsoptiker eller läkare för att kontrollera om du har synfel och kan använda kontaktlinser. Därefter kan optikern tillpassa linser som passar just dig. Utgå sedan från ditt recept när du beställer kontaktlinser hos Lensy. Du behöver alltså inte skicka receptet till oss. Däremot intygar du vid beställningen att du beställer enligt receptet du fått från en behörig optiker/läkare. Enligt Patientjournalslagen har du alltid rätt till ditt recept och du kan när som helst be optikern om det. Se gärna under "Optikerns skötselråd" på startsidan vilka optiker Lensy samarbetar med. Hos våra samarbetspartners kan du alltid genomföra en synundersökning och sedan handla linserna till låga priser via www.lensy.se. Observera att det är viktigt att beställa linser enligt ditt linsrecept och inte ditt glasögonrecept. Styrkan påverkar valet av linser och skiljer sig mellan glasögon och linser. Även vätskehalt och passform påverkar valet av linser. |
|
| Skötselråd vid linsanvändning | |
| Det är viktigt att följa optikerns råd om skötsel vid linsanvändning. Läs mer under Optikerns skötselråd. | |
| Hur sker betalningen? | |
|
Betalningen sker via faktura, direktbetalning alternativt betal-/kredit-/kontokort. Vid fakturabetalning skickas fakturan till kund, och ska betalas inom 20 dagar från fakturadatum. Vid direkt- eller kortbetalning debiteras köpebeloppet ditt konto vid beställningstillfället. Kortbetalningen hanteras av vår samarbetspartner Paynova, och sker med säker teknologi (SSL / HTTPS). Kortbolagets ansvar vid icke auktoriserad användning av kortet gäller. |
|
| Hur lång är leveranstiden? | |
|
Tack vare vårt eget lager är leveranstiden bara cirka 2-3 arbetsdagar. För linser som inte finns i lager, såsom linser med ovanliga parametrar eller linser med brytningsfel, är leveranstiden cirka 5-14 dagar. Lensy ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av våra leverantörer. |
|
| Hur reklameras en lins med tillverkningsfel? | |
| Reklamationer av felaktiga varor måste alltid ske inom skälig tid efter att du har upptäckt felet eller maximalt 7 dagar från leveransdatum. I samband med reklamation har Lensy rätt att begära in recept som styrker att beställda linser är ordinerade av optiker. | |
| Är mina personuppgifter skyddade? | |
| Ja, dina personuppgifter är skyddade och Lensy garanterar att vi inte säljer eller skickar vidare några uppgifter. Vi följer de regler som stadgas i personuppgiftslagen (PUL). Du som kund ger genom ditt köp, ditt medgivande till att vi lagrar dina uppgifter i vår databas. | |
 Hem
Om Lensy
Kontakta oss
Sitemap
FAQ
Villkor
Pressrum
|
Lensy | Tel. +46(0)8-559 26 888 | ||
Vi vill framhäva att billiga kontaktlinser inte är samma sak som dålig service och lång leveranstid. Vi håller öppet fem dagar i veckan och du får direkt svar på frågor via telefon eller via mail. Har du problem så ska vi försöka hjälpa dig. Vi vill behålla dig långsiktigt som kontaktlinskund, annars har vi misslyckats. Vi står nu inför en expansion internationellt först på den nordiska marknaden, men sedan även till vissa större europeiska länder. Det ska bli mycket spännande och se ifall vi mottas på samma positiva sätt på dessa kontaktlinsmarknader som varit fallet i Sverige! Vi kommer rapportera om hur det går i vårt pressrum dit vi rekommenderar intresserade besökare. |
|||